誰も挑戦していないことに
挑戦し続ける

■リーダー紹介■

2022.01.19

 

 

皆さまこんにちは^^ エスフロ採用担当ですびっくりマーク

 

本日は。。。CCリーダー・人事採用として日々活躍されている、

Oさんへインタビューをしました。

 

 

 

 

①さっそくですが、現在どのような仕事をされているか教えてください。

 

現在はCC(コールセンター部)のリーダー・運営部人事採用を

兼任しております。

CC部は電話で承ったお客様のご意向を、

返答するCS部に繋ぐ仕事です。

実際に電話対応をしたり、CC部メンバーのフォロー・KPI管理を

行っています。

 

人事採用部では中途採用の書類選考や面接なども

担当しております。

日により業務のバランスを考えながら対応しています。

 

 

②コミュニケーション能力は、

社会に求められるスキルとして重要ですが、

Oさんが仕事から得たコミュニケーションの

コツを教えていただけますか。

 

「主観を強く持ちすぎない、常に相手の立場に立ち、

複数種類の理由を頭に浮かべながら接する」 という点を

大切にしています。

自分の意見を持ち、発信することは大切ですが

半面、独りよがりにならないように気を付けています。

 

 

③Oさんが思う 「仕事の面白さ」 は何でしょう。

 

コンシェルジュサービスにおいては、

「必要ないと思っていた知識が使える」点だと思っています。

知らずに手に入れていた知識が重要なキーになったり、

お客様からそこを聞きたかったと喜ばれることがあります。

その為、日々のルーティンにも興味を持つようになり、

毎日がより豊かになりました。

 

 

④Oさんの仕事への想いを教えてください。

 

基本的に弊社はインターネットを介してのお調べとなっています。

そのため 「自分でもできるけど」 という依頼を

私たちに依頼してくれる意味を受け止め、

お客様の目に見えない要望に答えていきたいです。

 

その先に毎日使いたいと思っていただけるサービスが

あると考えております。

今後も現状に満足せず、向上心をもって仕事に臨んで参ります。

 

Oさんは いつも穏やかで品があり、常に笑顔で接してくださる、

とても頼りになるリーダーですチューリップ黄

そんなOさんが率いるCC部だからこそ、一体感があり

みんなが協力して業務に取り組んでいるのだと思います^^

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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■社員紹介■

2022.01.14

 

皆さまこんにちは!!! エスフロ採用担当ですパンダ

 

 

本日は。。。企画部・人事採用で活躍されている

Yさん をご紹介していきたいと思います◎

 

 

企画部と人事採用を兼任していて、

日々多忙なYさんは、設立メンバーの一人でもあります!!!!

 

 

Q, 前職は何をされていましたか。

A、アーティスト活動などをしたり、

その中で楽曲制作や、音楽イベントなどの

イベンターとして活動したりしていました。

 

 

Q、なぜエスフロに入社しようと思ったのですか。

A、私は、設立メンバーではあるものの、

他のメンバーとは違い、アルバイトとしての入社でした。

「コンシェルジュ」というなかなか聞いたことのない

業務を軸とした会社のオープニングスタッフということで

元々スタートアップ企業などに興味があったという点と

副業OKという点に惹かれて応募したのを覚えています。

 

その中で、全然違う環境下なのにも関わらず、

私の夢や目標を誰よりも精一杯応援してくださったり、

私がへこんだり、挫折しかけた時も、自分のことのように捉え、

励ましながら背中を押してくださる常時、

そして仲間たちの存在に囲まれているうちに

気づいたらこの人についていきたい!

この環境下でたくさんのことに挑戦してみたい!

という想いがどんどん強くなり、今ではこうして

正社員として、頑張ることができています。

 

 

Q、弊社の強みはなんだと思いますか。

A、たくさんの繋がりと成長がある中で、

誰もやっていない挑戦をすることができる、という点だと思います。

私たちは何かのプロフェッショナルでも専門家でもありません。

 

ただ、一人一人の「出来ること」が増えれば

届ける力、叶える力、など可能性はどんどん大きくなっていく、

と思っています。

それを実感できる環境があるという点が、

何よりの強みだと感じています。

 

 

熱く語ってくださったYさんは、

私も入社当時からずっとお世話になっている先輩です。

きっと、新卒の面接を受けた方々もわかるかと

思いますが、いつでも笑顔で向上心に満ち溢れている方ですびっくりマーク

 

 

それではまた、次回更新もお楽しみに鳥

 

 

 

 

 

 

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■新年のご挨拶■

2022.01.04

 

新年あけましておめでとうございます。

 

皆様方におかれましては、新春を晴々しい気持ちでお迎えのこととお慶び申し上げます。

 

本年も皆様の笑顔あふれる幸せな一年となりますよう、

社員一同尽力いたしますので、どうぞよろしくお願いいたします。

また、本年も社員ブログでは日々の社内の様子など

定期的に更新して参りますので、お時間の空いた際にお読み頂けると嬉しく思います^^

 

 

 

新年明けての、初ランチタイムは。。。

 

 

 

「お肉のひつまぶし」を食べてきましたスプーンフォーク

ご飯の量も最初に選ぶことができるので、

女性でも丁度良く食べられて、ちょっと贅沢ランチにぴったりですひらめき電球

 

 

お休みをいただいていた分、たくさんの会員様をお待たせ

してしまっているので、CS・CCで一丸となってご依頼対応頑張ります!!

 

 

それでは、本年もどうぞよろしくお願いいたします!!

 

 

 

 

 

 

 

 

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■内定者 オリエンテーション■

2021.12.20

 

 

皆さまこんにちは!!! エスフロ採用担当です馬

 

 

12/12(日)に 内定者のオリエンテーション・懇親会を

無事終えることができました^^

 

今回、新卒の方々が実際に顔を合わせるのは初めてでした。

また、参加社員メンバーは各部署のリーダー陣の参加ということもあり、

統括部長をはじめ、それぞれから今回の新卒採用に至った背景や

当社でどういった人材になっていってほしいか、などを

お伝えするところから始まりました。

 

想いを伝えている際に、新卒の方々の一人ひとりの目が

とても素敵で、このメンバーがエスフロの次世代として

会社をひっぱっていく存在になるのだと、、嬉しくもあり、

同時に気が引き締まる想いにもさせてくれました。。!!

 

今回のグループワークとして、

実際にコンシェルジュとして依頼の対応をするというものです。

1つのテーマに、4人のチームでディスカッションを行い、

協力して進めてもらいました。

 

お題として、

「海外転勤が決まった友人と、東京で最後に素敵な1日を

過ごせるプランを組んでください」

 

抽象的で少し難しいお題でしたが。。。。

 

それぞれ積極的に発言をしながらも

コミュニケーションをとり、ご依頼者様の立場になって

寄り添いの気持ちを忘れずに、試行錯誤しながら

取り組んでいました。

 

その後は代表者1名がプレゼン発表!!

 

若い世代ならではの発想力と、

初めてとは思えない対応力を存分に見せてくれました^^

 

なお、今回はせっかくリーダー陣がそろっているということもあり

ラスト10分でCS・CCリーダーが参戦。

新卒の方々も食い入るようにリーダー陣の回答に

耳を傾けていました。

 

その後。。。。

 

会社近くの中華料理屋さんで、お食事会。

 

感染症の影響でずっとオンラインでの交流会が続いていた為、

会社のことや学校、プライベートのことまで

たくさんお話をすることができました。

 

実際に直接会って、お話ができる嬉しさはもちろん、

新卒メンバー同士の交流も深まり、

終了後の皆さんの笑顔は、緊張もほぐれ、

とても暖かいキラキラした表情となっていたのが印象的でした。

 

 

今回のオリエンテーションを通して、

若く活気溢れる新卒の方々とお会いする機会ができて、

本当に嬉しかったです!!!!

 

次回のオリエンテーション開催に向けても

企画中ですので、またお会いできる日を楽しみにしております^^

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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■今週は。。。■

2021.12.06

 

皆さまこんにちは^^ エスフロ採用担当です🌷

 

 

最近は急に冷え込んできましたね。。。

といいつつ、ご褒美のスタバでは冷たいフラペチーノを

飲んでいます無気力

 

 

 

 

12月に入って、すっかりクリスマス🎄の季節になってきましたが、

弊社では12月12日(日)に、

「内定者オリエンテーション」を行います👏👏👏

 

午後から2時間ほどオリエンテーションを行い、

その後、内定者と社員でランチの予定ですナイフとフォーク

 

実際に皆さまとお会いできるのがとても楽しみですし、

4月の入社に向けて、モチベーションも

上がる会になるのではないかと思います!!!

 

 

 

 

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【研修プログラム】

1、入社後2週間の研修プログラム
外部講師を招いた研修を実施しております。ビジネスメールやビジネスマナー、電話応対等、実戦で生かせるスキルを学ぶことできます。


2、メンター制度
2週間の研修プログラム終了後、各部署に配属されますが1ヶ月間はメンターとして1名サポートが付き、業務内容等をフォローアップします。


3、社内研修(毎週)
既存メンバーもマナー研修を1カ月に1回は必ず受講します。
日々サービスの品質向上を目指し、更なるレベルアップを目指します。



【人事評価】

1、人事評価システム採用
 3カ月に1度目標設定を行い、数値の目標と数値を達成するための行動目標を設定します。目標設定した内容を基に振り返りフィードバックを行います。


2、お客様の評価
ご利用いただいていますお客様にアンケートを実施し、お客様の声を評価します。
また、頂いた評価は3カ月ごとに集計を行い、社内で開催している定例会で表彰を行います。



【資格手当】
 

当社は、業務に活かせる資格を取得した従業員に対し、福利厚生の一部として 資格手当を実施しております。
よりクオリティの高いサービスを目指して、個々のスキルアップを目的としております。



es frontierでは、共によりよい未来をつくっていける仲間を募集しています。


【職種】

テレフォンオペレーター、メールオペレーター
Webデザイナー、システムエンジニア、プログラマー、事務 etc


【応募資格】

学歴、経験、ブランクなど、一切不問
第二新卒の方、業種未経験の方、社会人経験のない方 等


【給与】

◆正社員 月給21万2000円~35万円(試用期間3ヶ月は契約社員)
皆勤手当、交通費、賞与、役職手当、資格手当別途あり
◆パート 時給/1,200円~2,000円 研修期間あり(時給1,100円、予定1ヶ月)
※どちらも人事評価制度による昇給あり


【勤務時間】

シフト制(9:00~22:00/実働8時間)


【休日休暇】

隔週休2日制(毎週日曜日・隔土曜日)
年末年始、夏季休暇、GW休暇、慶弔休暇あり
※年間休日108日


【福利厚生待遇】

社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金、介護)
宅勤務・リモートワークOK(会社規定に準ずる)


【応募方法】

エントリーは以下のメールアドレスよりご応募をお願い致します。
※応募については秘密厳守致します。

応募お問合せ先

株式会社エスフロンティア
人事担当
メール
info-kanri@es-frontier.co.jp